商务问答_上海久茸机械有限公司

问：我是个人。想开发一款新产品，但目前仅停留在构思阶段，能否得到贵公司的帮助？费用如何计算？

答：公司会组织有关技术人员与您洽谈，评估此产品和技术的先进性和市场的接受性。如果得到确认。公司会与您签订合作协议，包括双方开发费的承担比例和成果分享比例

问：贵公司的支付方式？

答：我们会对不同的客户进行置信度评估，并给出相应的付款方式。首次来公司的客户，由于对其无法评估，所以通常是预付30-50%（按材料费占总金额的比例定），零件完成后，全额到账发货。开具发票。以后支付方式会按公司对其的置信度评估作出相应调整。

问：贵公司加工零件能自行出口吗？

答：能。我们有自行出口资质。

问：贵公司是专业小批量多品种加工的。材料采购如何确保材质合格？

答：我们有材料光谱分析仪。常用材料我们是批量从经过审核的合格批发商购买，取得质保书，并自己抽样做材质分析,确认后，打上料号，同时记录入库时间，供应商，数量等信息备用。特殊材料货到即时分析，合格后进入生产流程。所有通用材料加工的零件，送货时我们是提供材料质保书，特殊材料加工的零件是提供材料分析报告。

问：贵公司的产品都经过检验吗？能提供检验报告吗？

答：本公司发送到客户的产品都是经过严格检验的合格零件。公司承诺所有零件100%检验，但检验报告是5个随机样品的。送货时会分开包装。

问：如果在与贵公司合同签订后，加工图纸要修改怎么办？

答：如果在生产排产前修改图纸没有问题，我们会重新报价，如果零件已经在生产进行中或已完成，除了重新报价外还需支付已实施部分的成本。

问：如果客户收到产品已有一段时间，使用时才发现零件与图纸不符，贵公司如何处理？

答：如果此零件确认是我们做的，一直没使用过，我们会进行退换处理。

问：客户收到产品，如发现与图纸不符怎么办？

答：正常不会出现这张状况，如有发生请及时与业务员联系，确认是公司的责任，公司会立即安排处理。

问：机械加工的技术面很广，涉及的设备一个企业也不可能备全，而客户又希望贵公司全部承接，怎么办？

答：这样的事情目前我们正在进行中，公司会按全套订单承接并合理分配有资质的协作厂商，品质管控会由我们公司来负责以确保按时交货。

问：如何保证客户的技术和产品不外泄

答：在签订技术保密协议后公司会承担保密责任，公司职员也会定期培训巩固保密意识，这是我们公司的常态化。

问：整套设备的零件加工，并希望组装，贵公司可以承接吗？

答：可以的，已与多家客户采用此方式合作。

问：贵公司如不能按合同要求的交期交货时怎么办？

答：公司非常注重契约精神，诚信也是企业长久发展之道；造成交期延误的主要原因一般是高精度非标零件的报废率，这种情况很少见，如出现我们会及时与客户沟通并告知重做的最快交期；如量产项目交期延误，会严格按照合同条款执行。

问：如有紧急交期项目量产件，我们不想因为报价时间的耽误影响到交期，贵公司可以现场报价并签订合同吗？

答：我们公司的业务员都是非常资深的，公司也有授权，如有需要完全可以现场敲定订单。

问：贵公司交期一般是多长时间？

答：研发打样件正常是24小时，量产件具体看每款零件数量与图纸数量，常规量产件交期不会超过10天。

问：贵公司是否可以接受标准件改制加工？

答：当然可以，我们会在收到标准件后进行判定分析，如标准件在改制过程中对零件加工精度有影响会向客户反馈。

问：如果没有图纸，只有零件实物，可以制作吗？

答：可以的；我们会对实物进行数据测绘，生成加工图纸，尺寸公差需由客户确认。

问：贵公司加工费是如何计算的？

答：具体会按图纸要求，通常价格会由以下内容组成：材料费、热处理费、表面处理费、加工费、检测费（如有特殊要求）、包装费（如有特殊要求）、运输费（市内运输不计）、管理费、利润、税额；如客户需要，我们会出具明细清单。

问：加工零件需提供材料吗？可以包工包料吗？

答：这两种方式都可以的。

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